Durante mi incumbencia como CEO / Presidente de la mayor compañía del seguro obligatorio de Puerto Rico, me inscribí en un programa de certificación de Coaching Ejecutivo que generó una nueva perspectiva sobre como aumentar el potencial de liderazgo de los influyentes y los que están en posiciones de autoridad en una organización.
La destreza aprendida era muy diferente de las técnicas tradicionales de liderazgo de sentido común. Los procesos tradicionales presentan un límite de meseta, lo que inhibía un impulso continuo hacia un mayor nivel de expectativas cumplidas. La nueva perspectiva de gerencia me cautivó y elegí implementar el Coaching de Liderazgo en todos los niveles de la organización.
Después de un programa de implementación de tres años a un nivel de inversión de más de $ 300 K, los resultados fueron sobresalientes sin límite aparente. Durante un período de siete años, la medición del ROI (Rendimiento Sobre Inversión) se hizo a varios niveles de criterios (antes y después de coaching).
En todos los marcadores cualitativos y cuantitativos medidos
- Ausentismo
- Compromiso
- Rendimiento del mérito
- Conformidad
- Satisfacción del cliente
Y todos los marcadores económicos medidos:
- Productividad
- Eficiencia
- Rendimiento P / L
- Valor de las partes interesadas
Un análisis comparativo de dos líneas de tiempo casi iguales de siete años (2002-2008 vs. 2009-2016) demostró que la cultura organizacional desarrollada bajo la implementación de coaching superó a los estilos de gestión de liderazgo tradicionales comunes en la mayoría de las corporaciones actuales.
¡Coaching de Liderazgo hizo un impacto enorme y significativo! Coaching genera:
- Mayor nivel de consciencia emocional
- Comunicaciones efectivas (escuchar / comunicaciones directas)
- Formación de mejores equipos de trabajo
- Compromiso
- Productividad
- Cumplimiento con normas / reglamentos
- Satisfacción interna / externa
Coaching rompe la mentalidad de procesos separados (silos) y apoya a la administración a centrarse en otros asuntos importantes que contribuye a la sostenibilidad y al rendimiento económico de la operación. ¡Resultados Asombrosos!
